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        精選案例

        Classic Cases

        家電清洗 家政服務 全案策劃

        輕喜到家家政服務品牌全案策劃執行

        2017-09-10
        詳情介紹:


        項目背景

        輕喜到家致力于為消費者打造高端到家服務直營平臺,業務領域涵蓋:空調清洗、油煙機清洗、洗衣機清洗、日式保潔、全屋撣塵、全屋除螨、木地板打蠟等家居保潔服務??蛻魟撌既藞F隊找到我們的時候,正值品牌快速擴張期,迫切需要提供品牌升級策劃及相關的營銷推廣計劃。


        品牌問題梳理

        我們通過對企業高層訪談和客戶走訪發現,輕喜到家的業務線龐雜,僅家電維修領域就涵蓋家電清洗、家電維修保養、手機維修、空調加雪種等十余種業務,此外,還有日式保潔、除塵除螨等服務。對于一個創業型公司而言,過于復雜的業務線不僅不利于品牌定位傳播,后期的員工培訓、客戶關系維護也將使企業不堪重負。


        差異化定位

        經過多次項目對接會議討論發現,包含手機維修、空調加雪種等多個子業務占用了大量的推廣資源,而其帶來的業務增長幾乎可以忽略不計。究其原因,這些業務都是低頻消費,前期獲客成本過高,后期又缺乏一定的延展性,長此以往,會損壞品牌的核心價值,也會浪費企業大量的人力物力。


        基于市場調研數據的深入分析,我們為客戶指定了以下策略:

        1.精簡業務線,只保留家電清洗、日式保潔、全屋除螨等三個大類的核心優勢業務。

        2.將以上三個業務大類及其衍生產品分別劃分為康美家、潔美家兩個子品牌,有效區分目標客戶群。

        3.針對不同用戶群體,推出單品和包年套餐,以單品促體驗,以套餐拉增長。

        4.品牌形象升級改造,制造病毒式傳播事件,快速拉動產品迭代及客戶轉化。


        定位策略—核心價值點:

        顛覆傳統家務模式,開創到家服務2.0時代

        直營模式:清洗到家服務人員全為旗下直營保潔師

        固定人員:每次服務固定服務人員,省心、放心、貼心

        科學排單:快速響應用戶需求,合理安排,并提供訂單延誤險

        航空標準:和信陽航空職業學院合作,引入航空服務標準


        品牌VI升級

        企業原有logo整體色調為紅色,給人一種熱烈躁動的感官刺激,與清洗到家的品牌定位不符。logo主體為一只卡通鳥形象,穩重有余,靈動不足。



        經過設計師團隊和客戶的溝通決定,采用藍色和綠色代替原來的標準色,并增加輔助色系統,使logo的應用場景更為廣泛。Logo的設計保留卡通鳥的原型,將其簡化,使之更容易記憶和傳播。


        電商詳情頁策劃

        品牌升級改造的完成,往往伴隨著如何打響品牌傳播第一槍的問題。我們基于廣泛的產品調研和用戶走訪之后,為客戶提供了電商詳情頁的整體策劃和設計打包服務。

        詳情頁的策劃,我們主要圍繞著用戶痛點、解決方法、產品賣點和利益點、買家保障和促銷策略等五個方向展開,主打高端高端到家服務直營平臺概念,為用戶提供了文案創作、腳本撰寫、模特拍攝、詳情頁設計優化一條龍服務。


        活動策劃及品牌推廣

        在品牌全案服務期間,團隊策劃及項目管理負責人主導完成了輕喜到家微信活動策劃、官網SEO優化、媒體新聞炒作等一系列市場營銷活動,活動效果遠超客戶預期。拿微信活動舉例來說,單次活動增粉超2000,活動頁面PV近2W,訂單成交率超過活動前單日訂單成交量4倍以上。


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